Rendszertámogatás
Az üzemeltető szervezet leginkább a napi üzemeltetési feladatok ellátására szakosodik, a rutin jellegű tevékenységek megoldása gördülékeny lehet, de nem várt problémák, rendszerleállások, probléma elemzések az üzemeltetési feladatkörben sokszor nem oldhatóak meg. Ehhez szakértőkre van szükség, olyan szakértőkre, akik rendelkeznek rendszer építési, rendszertervezési tapasztalatokkal és rendszerhibák kiküszöbölésével foglalkoznak nap mint nap.
A szolgáltatás kialakításakor az üzleti elvárásoknak megfelelően paraméterezhető elemek:
• Rendelkezésre állás, akár heti 7x24 órában, az év 365 napján • Egyetlen ponton történő hibafelvétel, Hot-Line Center • Üzemelő rendszerek felügyelete • Proaktív szolgáltatásokkal a rendszerek rendelkezésre állásának növelése • Távoli hibaelhárítás a hibák gyors elhárítása érdekében • Hibakeresés, analízis, hibaelhárítás • Teljesítményoptimalizálás • Nem csak hardver réteg, akár konzisztens adatállapot támogatás • Heterogén rendszereket átívelő támogatás |
Tevékenységünk főként üzletileg kritikus, küldetés kritikus rendszerek működésének támogatását biztosítja, az üzemeltető szervezet mögötti 2. és 3. szintű támogatás megvalósításával. Szolgáltatásunk a rendszerek életciklusának utolsó fázisát, az üzemben tartást, a rendszer támogatását, a rendszer üzemeltetéséhez nyújtott háttértámogatást fedi le.
